ProPresenter experimenta un problema global en Windows: Solución temporal y comunicado oficial
En Tecnoiglesia, somos conscientes del impacto que este problema global con ProPresenter está causando en las iglesias, ministerios y productores audiovisuales que confían en esta herramienta para sus presentaciones. Aunque nosotros solo somos distribuidores del software, no somos los responsables de su desarrollo ni mantenimiento. Sin embargo, comprendemos la importancia de mantener a nuestros usuarios informados y ofrecerles soluciones. Por ello, hemos traducido y compartido, tal y como fue publicada originalmente, la información oficial brindada por Renewed Vision, la compañía desarrolladora de ProPresenter.
A continuación, el comunicado oficial traducido al español tal y como fue escrito por Renewed Vision, sin modificaciones en su contenido:
Problema de certificado en Windows 12.06.24
🚨 Problema activo en ProPresenter para Windows
Quién se ve afectado: Usuarios que estén utilizando ProPresenter 7.14 y versiones superiores en Windows.
Existe un certificado que ha expirado y limita el uso del software.
Entendemos que esto puede resultar frustrante y estresante. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia de producto confiable y, en esta ocasión, hemos fallado. En nombre de todo nuestro equipo, queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas.
Para resolver este problema, será necesario volver a descargar la versión de ProPresenter que estabas utilizando.
Si no estás seguro de cuál es, simplemente descarga la más reciente.
Determinar qué versión descargar:
Necesitas determinar qué versión de ProPresenter tienes en tu computadora para descargar la build correcta de ProPresenter que encontrarás más abajo. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve al ícono de ProPresenter y haz clic derecho en él para seleccionar “Abrir ubicación del archivo”.
- En la nueva ventana del Explorador de archivos, haz clic derecho en “ProPresenter.exe”.
- Selecciona “Propiedades”.
- Ve a la pestaña “Detalles”.
- Visualiza la “Versión del producto”.
- Descarga en los siguientes links la build que coincida con ese número de versión.
- ⬇️ Versión 18.1
- ⬇️ Versión 18
- ⬇️ Versión 17.1
- ⬇️ Versión 17
- ⬇️ Versión 7.16.3
- ⬇️ Versión 7.15
Los usuarios que tengan Windows 11 24H2 deberán descargar usando Chrome y no Edge. Esto se debe a que Microsoft Edge reconocerá que la descarga no está firmada y la considerará insegura.
¿Qué ocurrió?
A la medianoche del 7 de diciembre, ProPresenter para Windows en sus versiones 7.14 y superiores dejó de funcionar. Esto se debió a una serie de eventos desafortunados relacionados con certificados de firma de código y medidas antipiratería introducidas hace años en el código. Dichas medidas funcionaron como se esperaba, pero con una falla que ahora ocasionó que estas versiones de la aplicación dejaran de funcionar sin una solución sencilla.
Cuando nos dimos cuenta del problema la noche del 6 de diciembre, nuestro equipo comenzó de inmediato a identificar el problema y a buscar una solución para que nuestros clientes pudieran retomar sus tareas lo antes posible.
El resultado de esta solución rápida es que nos vemos obligados a lanzar versiones del software que no están firmadas con código. La firma de código es un proceso de seguridad utilizado para verificar la autenticidad e integridad del software o del código. Esta es una solución temporal mientras trabajamos en una solución más permanente. Esto significa que, al iniciar el software, es posible que recibas una advertencia de que la aplicación no es segura. Aun así, ProPresenter será completamente funcional.
Estamos trabajando en la creación de versiones sin firma de ProPresenter (7.14 y superiores), priorizando las versiones más recientes y más utilizadas. Estas builds tomarán un tiempo, pero se publicarán en nuestra página de soporte (enlace a continuación) a medida que estén disponibles. Solo necesitarás descargar el instalador y ejecutarlo como harías normalmente.
Entendemos que esta situación es embarazosa y lamentamos profundamente el impacto que pueda tener en la confianza que tratamos de ganar de nuestros clientes. Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para que tus producciones vuelvan a funcionar y ser lo más transparentes posible brindando actualizaciones regulares a medida que las tengamos.